Uber Kehilangan Tawaran untuk Memperbarui Lisensi London karena Masalah Keamanan

Uber Kehilangan Tawaran untuk Memperbarui Lisensi London karena Masalah Keamanan – Regulator transportasi London pada hari Senin menolak tawaran Uber untuk memperbarui lisensi untuk beroperasi di ibukota Inggris selama lima tahun lagi. Transportasi untuk London membantah aplikasi Uber atas masalah keamanan, mengatakan perusahaan itu tidak “sehat dan layak.”

Ini adalah kedua kalinya hanya dalam dua tahun bahwa TfL telah menyatakan layanan uber tidak layak untuk memegang lisensi untuk beroperasi di London. TfL pertama kali menolak aplikasi Uber untuk lisensi lima tahun baru pada September 2017. Ini memberi perusahaan lisensi 15 bulan sementara pada Juni 2018 setelah pertempuran publik yang berkepanjangan, yang diperbarui untuk dua bulan lagi pada bulan September tahun ini.

Sepanjang waktu ini Uber terus beroperasi di kota sambil membuat sejumlah perubahan pada budaya, kebijakan, alat, dan fitur perusahaannya. Tetapi menurut TFL, ini tidak cukup jauh untuk melindungi keselamatan penumpang.

“TfL telah mengidentifikasi pola kegagalan oleh perusahaan termasuk beberapa pelanggaran yang menempatkan penumpang dan keselamatan mereka dalam risiko,” kata regulator dalam siaran pers. “Meskipun menangani beberapa masalah ini, TfL tidak memiliki keyakinan bahwa masalah serupa tidak akan terulang kembali di masa depan, yang telah menyebabkannya menyimpulkan bahwa perusahaan tidak baik dan layak pada saat ini.”

CEO Uber Dara Khosrowshahi, Senin, tweeted kekecewaannya atas keputusan itu, mengatakan perusahaan telah datang jauh dalam mengubah cara kerjanya.

“Kami mengerti bahwa kami berada di bar yang tinggi, sebagaimana mestinya,” tulisnya dalam tweet. “Tapi keputusan TfL ini salah.”

Dari akarnya sebagai startup kecil yang berbasis di San Francisco, Uber telah tumbuh menjadi perusahaan global yang beroperasi di sekitar 80 negara. Tetapi di banyak kota di mana ia telah mendirikan perusahaan, itu melanggar peraturan taksi lokal dan swasta. Dengan 45.000 pengemudi berlisensi dan 3,5 juta penumpang, London adalah pasar utama bagi Uber, tetapi TfL telah berulang kali menekankan kekhawatirannya tentang kemampuan Uber untuk menjaga keselamatan penumpang.

Regulator mengatakan pada hari Senin bahwa faktor kunci dalam membuat keputusan adalah perubahan pada sistem Uber yang memungkinkan pengemudi yang tidak sah untuk mengunggah foto mereka ke akun pengemudi yang berwenang. Ini memungkinkan pengemudi untuk menjemput penumpang seolah-olah mereka adalah pengemudi yang dipesan setidaknya dalam 14.000 kasus. Semua perjalanan ini tidak diasuransikan dan dalam beberapa kasus pengemudi tidak memiliki SIM pribadi. Dalam satu kasus, seorang pengemudi baru-baru ini SIMnya dicabut oleh TfL.

Transportasi untuk London juga menganggap sistem yang diberlakukan Uber untuk mencegah pengemudi yang ditangguhkan membuat akun baru dan membawa penumpang “relatif mudah dimanipulasi.”

Uber menolak klaim TfL, mengatakan bahwa ia pertama kali memberitahu regulator masalah dengan pengemudi yang tidak sah pada Mei 2019 dan bahwa selama dua bulan terakhir ia telah mengaudit setiap pengemudi di London, memperkenalkan sistem dan cek untuk mengkonfirmasi identitas pengemudi. Ia juga segera berencana untuk memperkenalkan “proses pencocokan wajah” yang baru.

“Keputusan TFL untuk tidak memperpanjang lisensi Uber di London adalah luar biasa dan salah, dan kami akan naik banding,” kata Jamie Heywood, manajer umum regional Uber untuk Eropa Utara dan Timur, dalam sebuah pernyataan. “Kami telah mengubah bisnis kami secara fundamental selama dua tahun terakhir dan menetapkan standar keselamatan. TFL menemukan kami menjadi operator yang bugar dan layak hanya dua bulan yang lalu, dan kami terus melangkah melampaui dan melampaui.”

Uber sekarang memiliki 21 hari untuk mengajukan banding, dan dapat terus beroperasi di London selama proses berlangsung. TfL mengatakan akan meneliti perusahaan dengan hati-hati di seluruh daya tariknya, memberikan perhatian khusus pada keselamatan.